FAQ

Les perles de Tahiti sont cultivées dans les eaux salées et lagons de Polynésie Française, elles ont une couleur plus sombre et un lustre unique. Les perles de culture d'eau douce, en revanche, proviennent de mollusques d'eau douce et présentent une variété de formes et de couleurs souvent plus blanches ou légèrement rosées dans nos créations.

Bien que nos bijoux soient conçus pour être durables, il est fortement recommandé de les retirer avant d'utiliser toute source d'eau (bain, douche, piscine ou encore vaisselle), de les protéger des produits de beauté (parfum, savon, auto-bronzant, etc.), des produits chimiques agressifs et de les ranger soigneusement pour éviter les rayures. Évitez également de les exposer à des températures extrêmes. Les perles de Tahiti et les perles de culture d'eau douce n'aiment pas l'eau et la sueur, ces contacts abiment leur lustre et leur couleur. Retirez vos bijoux avant de vous laver et pour faire du sport. Nettoyez-les avec un chiffon doux et sec.

Nos bijoux fantaisie sont élaborés en utilisant des matériaux de haute qualité (acier inoxydable et doré à l'or fin, plaqué or) et nous prenons des précautions pour minimiser les risques d'allergies. Cependant, si vous avez des préoccupations spécifiques, veuillez consulter nos spécifications produit ou contacter notre équipe pour des informations détaillées.

Découvrez nos conseils d'entretien dans notre guide pour prendre soin de vos bijoux. Pour préserver leur aspect originel et favoriser leur durabilité, nous vous conseillons de prendre les précautions suivantes : - Nettoyer votre bijou régulièrement à l’aide d’un chiffon doux et sec - Éviter tout contact avec de l’eau (bain, douche, baignade, piscine, vaisselle, etc.) avec les cosmétiques (parfum, savon, auto-bronzant, crème, etc.) ou aves des produits chimiques. - Conserver votre bijou dans son pochon d’origine ou dans une pochette de protection en coton. - Les perles de Tahiti sont composées à 2% d'eau mais contrairement à ce que l'on peut pense, elles n'aiment pas le contact avec l'eau qui lui fait perdre son lustre et brillance. Cela en est de même pour les perles de culture d'eau douce. - Les perles de Tahiti n'aiment pas non plus être enfermés au sec dans un meuble. Pour garder leur 2% d'eau, elles se plaisent dans une petite coupelle ou dans un pochon placé dans votre salle de bain, pièce où il y aura un peu d'humidité en faveur de la réhydratation des perles

Pour préserver la beauté et la durabilité de votre perle de Tahiti, il est essentiel de lui accorder un soin attentif. Voici quelques conseils pour entretenir votre perle de Tahiti afin de préserver sa beauté naturelle et son éclat unique. Évitez les produits chimiques et le contact avec l'eau de mer : Evitez le contact avec des produits chimiques agressifs tels que parfums, lotions et produits de nettoyage. Enlevez vos bijoux avant de vous laver ou de vous baigner chaque jour, de faire du sport ou de participer à des activités ménagères pour éviter tout risque de rayures ou d'endommagement Évitez également de porter vos bijoux en perles dans l'eau de mer, car le sel peut avoir un effet corrosif sur la nacre et abîmer fortement votre perle, cela en est de même pour les perles d'eau douce. Nettoyez doucement : Pour éliminer la saleté et les résidus légers, utilisez un chiffon doux et propre pour essuyer délicatement la perle. Évitez grandement d'utiliser des produits de nettoyage abrasifs ou des brosses dures qui pourraient rayer la surface. Rangez avec précaution : Lorsque vous ne portez pas votre perle de Tahiti, rangez-la séparément des autres bijoux pour éviter les rayures. Idéalement, placez-la dans un étui doublé de tissu doux ou dans un sac en tissu. Evitez de dormir avec votre perle de Tahiti, elle pourrait s'accrocher dans vos draps, le collier se déformer et...il parait qu'elle dort mieux en étant rangée dans son pochon. Portez régulièrement : Contrairement à certaines pierres précieuses, les perles de Tahiti ont besoin d'être portées pour conserver leur lustre. La chaleur corporelle et le contact avec la peau aident à préserver leur beauté naturelle. Retirez-les pour faire du sport : Si vous faites du sport ou une activité pendant lesquelles vous transpirez beaucoup, il est fortement conseiller de retirer vos perles car certaines transpirations acides peuvent rapidement les altérer les perles La perle contient 2% d'eau : Oui, les perles de Tahiti ont la particularité de contenir 2% d'eau. Il ne faut pas que cette eau quitte la perle sous peine d'altérations sérieuses. Evitez de placez pas vos perles en plein soleil, derrière une baie vitrée ou à côté d'un chauffage. Si votre logement est climatisé, préférez laisser votre perle dans la salle de bain. Ne rangez pas vos perles dans un meuble en bois car elle risque de se déshydrater ou alors placez un petit verre d'eau à ses côtés. Portez régulièrement votre perle : au contact de votre peau elle se réhydratera et conservera ainsi toute sa beauté naturelle. En suivant ces conseils simples, vous pourrez profiter de votre perle de Tahiti pendant de nombreuses années tout en préservant sa splendeur et son éclat naturel.

Oui, vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande. Ce numéro vous permettra de suivre l'état de votre livraison en temps réel sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois Vous pouvez également suivre l'avancée de la préparation de votre commande via votre compte client en ligne : mon compte

Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de nos commandes, il est possible de manière très exceptionnelle qu'une erreur soit commise ou qu'un bijou présente un défaut. Nous vous invitons alors à contacter le service client via la page Nous Contacter en précisant la référence de votre commande ainsi qu'en joignant une photo du défaut constaté.

Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables dans votre boîte de réception. Les emails peuvent parfois s'y loger. Pour y remédier, il faut ajouter l’adresse email : lesvahinees@gmail.com.com à votre carnet d'adresse. Pour les commandes passées avec un compte client, vous pouvez aussi consulter l'historique de vos commandes, via votre compte. Si votre commande est validée, le statut de la commande sera "Paiement Accepté", ce qui signifie que la commande est en cours de préparation et qu'elle sera prochainement expédiée.

Nous proposons une expédition rapide et sécurisée. Les détails spécifiques, y compris les délais de livraison estimés et les frais associés, sont disponibles lors du processus de commande ainsi que dans notre onglet livraison. Les frais de livraisons sont offerts à partir de 89€. Les frais de livraison comprennent les frais de préparation, les frais d'emballage ainsi que les frais de port du service lettre suivie de la poste.

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