​Conditions Générales de Vente 

Conditions Générales de Vente

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Préambule et mentions légales

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux ventes conclues sur le site Internet lesvahinees.com

Le site Internet www.lesvahinees.com est un service de :
• L'entreprise individuelle Sophie Thibauville
• située 11 rue de slovaquie 80 000 Amiens, France
• adresse URL du site : www.lesvahinees.com , sité édité sur WIX
• e-mail : lesvahinees@gmail.com
Le site Internet lesvahinees commercialise les produits suivants : Bijoux 
Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.

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1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site lesvahinees.com. En accédant et en passant commande sur notre site, le client accepte sans réserve ces conditions.

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2. Produits et informations sur les produits

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Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur le site internet du vendeur, qui sont indiqués comme vendus et expédiés par le vendeur. 

Les produits vendus sur le site sont des bijoux conçus et fabriqués à la main par Les Vahinées dans notre atelier français à Amiens. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations par rapport aux photos présentes sur le site. Les perles et pierres utilisées étant des perles naturelles, elles peuvent présenter des marques naturelles. Ils sont proposés dans la limite des stocks des matières premières disponibles.

Les descriptions des produits sont fournies avec le plus grand soin mais peuvent être modifiées à tout moment. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

Les bijoux sont fabriqués à la commande et nécessite un temps de fabrication

qui peut être rallongé en période de fête (Noël, Saint Valentin, etc.).​

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3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les Vahinées se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Les prix peuvent fluctuer en fonction des variations du marché des matières premières (cours des prix des perles de Tahiti, des perles d'eau douce et des pierres fines). Le prix applicable est celui fixé au moment de la commande ou du devis.

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4. Commande

La commande est validée une fois le paiement effectué sur le site. Les Vahinées se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le client, de non-paiement ou d'incident bancaire.

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5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via des moyens sécurisés (cartes bancaires via l'application securisée Stripe). Aucune information bancaire du client n'est conservée par Les Vahinées après la transaction.

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6. Livraison

La livraison s'entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien. Les produits commandés sont livrés selon les modalités et le délai précisés sur la page "Livraison et retour". Les frais de livraison sont offerts à partir de 89€ d’achat. Les délais de livraison varient selon la destination et sont précisés lors de la commande. Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à des pénalités ou indemnités. ​

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande, l'acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'acheteur. L'acheteur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison. 
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert, l'acheteur doit alors vérifier l'état des articles. S'ils ont été endommagés, l'acheteur doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par lui, a signé le bon de livraison.
L'acheteur devra alors confirmer par courrier recommandé ces réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier par fax ou simple courrier au vendeur à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site.
Si les produits nécessitent d'être renvoyés au vendeur, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès du vendeur dans les 14 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires...).

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7. Retours et remboursements

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur. Les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine et en parfait état, les produits non portés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit.

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​8. Délais de fabrication

Nos bijoux faits main nécessitent un temps de fabrication plus long que des pièces produites en série, en raison de l'attention minutieuse portée à chaque détail. En fonction de la complexité du design, du choix des matériaux (pierres précieuses, perles naturelles), et des processus, les délais peuvent varier de quelques jours à plusieurs semaines (notamment pour le service de personnalisation). De plus, si le bijou est personnalisé (choix de pierres ou perles spécifiques), cela peut rallonger le temps de production. En général, il est conseillé de prévoir un délai supplémentaire pour la fabrication lors des périodes de forte demande, comme les fêtes ou événements spéciaux. Le client sera informé des délais exacts lors de la commande, et chaque pièce étant unique, un délai est toujours communiqué pour garantir une qualité optimale.

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9. Personnalisation et fabrication sur commande

Pour les bijoux personnalisés (choix des pierres, choix des perles naturelles, design personnalisé, etc.),  les articles ne pourront pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication. Les délais de fabrication supplémentaires pour ces pièces peuvent également être plus longs et sont précisés au client lors du devis.

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10. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, permettant au client de retourner les articles défectueux ou non conformes. Pour toute réclamation, le client est invité à contacter le service client via le formulaire de contact disponible sur le site.

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11. Responsabilité

Les Vahinées ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté (accrochage, utilisation sous l'eau, utilisation au sport, etc.) , ni des éventuelles perturbations du site (virus, hacking, etc.).

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​Il est fortement conseillé de ne pas porter les bijoux sous l'eau, cela pourrait endommager le lustre des perles naturelles (perles de Tahiti et perles d'eau douce) mais également des pierres fines et semi précieuses ainsi que la cable/fil utilisé lors de la conception d'un bijou entièrement constitué de perles/pierres.

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11. Données personnelles

Les données collectées sur le site sont nécessaires à la gestion des commandes et à l'amélioration des services. Elles sont traitées dans le respect de la législation sur la protection des données personnelles. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

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12. Propriété intellectuelle et création originale 

Tous les éléments du site lesvahinees.com (textes, images, logos, modèle de bijoux, etc.) sont la propriété exclusive de Les Vahinées. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite. Les vahinées est une marque déposée et tous les designs sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et ne peuvent pas être reproduits sans autorisation.

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13. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.

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